Všeobecné obchodné podmienky

Verzia 2026-10-20

1. Prevádzkovateľ a pojmy

Službu prevádzkuje itelm s. r. o., so sídlom Veľké Krškany 472, 934 01 Krškany, IČO 54 688 540, DIČ 2121753260, IČ DPH SK2121753260, zapísaná v Obchodnom registri (Okresný súd Nitra, oddiel Sro, vložka č. 65861/N), za ktorú koná Ing. Michal Michňa, konateľ (ďalej „prevádzkovateľ“ alebo „my“). Kontakt: support@revidok.sk, tel. +421 902 846 472.

„Používateľ“ je fyzická osoba s účtom v službe. „Pracovný priestor“ je osobný alebo tímový priestor, v ktorom sa evidujú revízie, objekty, zariadenia, dokumenty a ďalší obsah. „Vlastník pracovného priestoru“ je používateľ, ktorý priestor spravuje a zodpovedá zaň. „Obsah“ sú všetky údaje, súbory a texty, ktoré do služby vložíte vy alebo členovia vášho pracovného priestoru.

„Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia označené ako platné pre spotrebiteľov sa uplatnia len na spotrebiteľov; ostatné ustanovenia sa uplatnia na všetkých používateľov.

2. Uzavretie zmluvy a účet

Zmluva o používaní služby vzniká vytvorením účtu a potvrdením týchto podmienok. Účet si môže vytvoriť osoba staršia ako 16 rokov. Údaje pri registrácii musia byť pravdivé a aktuálne.

Prihlasovacie údaje chráňte a nesprístupňujte ich iným osobám. Za činnosť vykonanú pod vaším účtom zodpovedáte vy, ak nepreukážete, že k nej došlo bez vášho zavinenia. Podozrenie na zneužitie účtu nám bezodkladne oznámte.

Vlastník pracovného priestoru rozhoduje, koho do priestoru pozve a aké oprávnenia mu pridelí, a zodpovedá za to, že členovia používajú službu v súlade s týmito podmienkami.

3. Rozsah služby

Služba poskytuje softvérové nástroje: tvorbu a podpisovanie revíznych správ podľa šablón, evidenciu objektov, zariadení, dokumentov a ich platnosti, kalendár, správu tímu a osvedčení, štítky s QR kódmi, zdieľanie odkazov, vzdelávací modul, trhovisko technikov, AI asistenta a rozhranie API/MCP. Aktuálny rozsah funkcií jednotlivých plánov je uvedený v cenníku.

Bezplatný plán umožňuje najmä evidenciu dokumentov a sledovanie ich platnosti. Funkcie spoplatnených plánov sú dostupné po zaplatení predplatného.

Nie sme certifikačným, inšpekčným ani akreditovaným orgánom a nevykonávame odborné prehliadky a skúšky. Šablóny, katalógy, vzorové hodnoty a odkazy na technické normy a predpisy sú pomôckou; nenahrádzajú odborné posúdenie ani aktuálne znenie noriem a právnych predpisov.

4. Vaša odborná zodpovednosť

Za obsah, úplnosť a správnosť každej správy, záznamu a dokumentu, ktorý v službe vytvoríte, podpíšete alebo odovzdáte, zodpovedáte vy — vrátane textov a hodnôt navrhnutých AI asistentom. Služba neprenáša odbornú ani právnu zodpovednosť revízneho technika na prevádzkovateľa.

Pred podpisom alebo odoslaním správy skontrolujte všetky údaje, merania a závery. Návrhy AI sú vždy len návrhom a musia byť skontrolované človekom (pozri Upozornenie o používaní AI).

5. Elektronické podpisy

Podpisy v službe sú jednoduchými elektronickými podpismi v zmysle čl. 3 bodu 10 nariadenia (EÚ) č. 910/2014 (eIDAS). Ku každému podpisu ukladáme čas, identitu podpisujúceho a odtlačok obsahu (SHA-256), aby bolo možné preukázať, že sa obsah po podpise nezmenil.

Nejde o zaručený ani kvalifikovaný elektronický podpis. Ak právny predpis alebo zmluvná strana vyžaduje vyššiu úroveň podpisu, použite ju mimo služby.

6. Váš obsah

Obsah zostáva váš (resp. vlastníka pracovného priestoru). Udeľujete nám nevýhradné, bezodplatné oprávnenie obsah uchovávať, spracúvať, zobrazovať a prenášať v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služby, vrátane zálohovania a zobrazovania osobám, ktorým ho sprístupníte.

Ak obsah obsahuje osobné údaje vašich zákazníkov alebo iných osôb, ste vo vzťahu k nim prevádzkovateľom a my sprostredkovateľom; spracúvanie upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov. Zodpovedáte za to, že na vloženie takýchto údajov máte právny základ.

Kedykoľvek si môžete svoje údaje exportovať. Odkazy na zdieľanie, ktoré vytvoríte, môže otvoriť každý, kto ich pozná; kedykoľvek ich môžete zrušiť.

7. Zakázané používanie

• porušovať právne predpisy alebo práva iných osôb, najmä vkladať obsah, na ktorý nemáte právo;
• vytvárať nepravdivé alebo zavádzajúce správy, podpisy či doklady;
• obchádzať technické obmedzenia, limity plánov alebo zabezpečenie služby, testovať jej zraniteľnosti bez nášho súhlasu alebo ju preťažovať;
• automatizovane sťahovať obsah iných používateľov alebo službu znovu predávať bez písomnej dohody;
• na trhovisku a v správach obťažovať iných, posielať nevyžiadanú reklamu alebo uvádzať nepravdivé údaje (pozri Pravidlá trhoviska).

8. Ceny, platby a predplatné

Ceny plánov a doplnkov sú uvedené v cenníku v eurách. Podnikateľom uvádzame ceny bez DPH; DPH sa pripočíta podľa platných predpisov (pri zahraničných platiteľoch DPH v EÚ sa môže uplatniť prenesenie daňovej povinnosti). Spotrebiteľom zobrazujeme konečné ceny vrátane DPH.

Predplatné sa platí vopred kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe na mesačné alebo ročné obdobie a automaticky sa obnovuje, kým ho nezrušíte. Zrušenie nadobudne účinnosť ku koncu zaplateného obdobia. Prechod na vyšší plán je účinný ihneď a doplatok sa vypočíta pomerne; prechod na nižší plán je účinný od nasledujúceho obdobia.

Údaje platobnej karty spracúva výhradne Stripe; my ich nevidíme ani neuchovávame. Faktúry sú dostupné v nastaveniach pracovného priestoru.

Ak platba zlyhá, upozorníme vás. Ak ju neuhradíte ani po opakovaných pokusoch, môžeme pracovný priestor prepnúť do bezplatného plánu; obsah nemažeme, môže však byť dostupný len na čítanie.

V mobilných aplikáciách predplatné nepredávame; spravuje sa na webe.

9. Odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

Spotrebiteľ môže od zmluvy o predplatnom odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, a to v nastaveniach predplatného alebo akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením zaslaným na support@revidok.sk alebo poštou na adresu itelm s. r. o., Veľké Krškany 472, 934 01 Krškany. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

Ak ste pri objednávke výslovne požiadali o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, uhradíte pomernú časť ceny za dni, počas ktorých bola služba poskytovaná (začatý deň sa počíta ako využitý); zvyšok vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

Na odstúpenie môžete použiť tento vzorový formulár (jeho použitie nie je povinné):

• Adresát: itelm s. r. o., Veľké Krškany 472, 934 01 Krškany, e-mail: support@revidok.sk
• Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o poskytnutí tejto služby: predplatné služby Revidok (plán: …)
• Dátum uzavretia zmluvy: …
• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov a e-mail účtu: …
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: …
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): …
• Dátum: …
• (*) Nehodiace sa prečiarknite.

10. Reklamácie

Ak služba nefunguje tak, ako je opísané v týchto podmienkach a v cenníku, môžete ju reklamovať e-mailom na support@revidok.sk, telefonicky na +421 902 846 472 alebo cez Spätnú väzbu v aplikácii. Uveďte, čoho sa reklamácia týka, a ak je to možné, priložte snímku obrazovky.

Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o výsledku vás informujeme e-mailom.

Spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady digitálnej služby podľa Občianskeho zákonníka — najmä na uvedenie služby do súladu so zmluvou, a ak to nie je možné, na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov — Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 950 50 Nitra.

11. Dostupnosť a zmeny služby

Službu poskytujeme tak, ako je, a snažíme sa o jej nepretržitú dostupnosť, negarantujeme ju však a neposkytujeme zmluvu o úrovni služieb (SLA), ak nie je dohodnutá osobitne. Plánovanú údržbu sa snažíme ohlásiť vopred.

Službu môžeme rozvíjať, meniť alebo niektoré funkcie ukončiť. O podstatných zmenách, ktoré obmedzujú zaplatené funkcie, vás vopred informujeme; ak s nimi nesúhlasíte, môžete predplatné zrušiť a pomernú časť ceny za nevyužité obdobie vám vrátime.

Odporúčame uchovávať si vlastné kópie dôležitých dokumentov; export je kedykoľvek dostupný.

12. Zodpovednosť

Nezodpovedáme za škodu spôsobenú nesprávnym obsahom, ktorý ste vložili alebo schválili, za rozhodnutia prijaté na základe výstupov služby, ani za výpadky spôsobené vyššou mocou alebo tretími stranami mimo našej kontroly.

Voči podnikateľom je naša celková zodpovednosť za škodu obmedzená sumou, ktorú ste nám zaplatili za posledných 12 mesiacov, a nezahŕňa ušlý zisk ani nepriame škody. Toto obmedzenie sa neuplatní na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, na ujmu na zdraví ani voči spotrebiteľom v rozsahu, v akom to zakazuje zákon.

13. Ukončenie

Účet môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu (Zrušiť účet) alebo podľa návodu na stránke Zrušenie účtu. Vlastník tímového priestoru musí pred zrušením účtu priestor odovzdať alebo zrušiť.

Účet alebo pracovný priestor môžeme obmedziť alebo zrušiť pri závažnom alebo opakovanom porušení týchto podmienok, pri podozrení na zneužitie alebo ak to vyžaduje zákon. Ak to okolnosti dovolia, vopred vás upozorníme a uvedieme dôvod.

Po ukončení vymažeme alebo anonymizujeme vaše údaje podľa Zásad ochrany osobných údajov, s výnimkou údajov, ktoré musíme uchovávať zo zákona (napr. faktúry).

14. Zmeny podmienok

Podmienky môžeme meniť, najmä pri zmene služby alebo právnych predpisov. O podstatnej zmene vás informujeme v aplikácii a pri ďalšom prihlásení vás požiadame o jej prijatie. Ak zmenu neprijmete, môžete účet zrušiť; zaplatené predplatné do konca obdobia zostáva zachované.

Každá verzia podmienok má dátum vydania. Verzia a čas vášho súhlasu sú zobrazené v nastaveniach účtu v časti Právne dokumenty.

15. Rozhodné právo a spory

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu. Spory s podnikateľmi rozhodujú príslušné súdy Slovenskej republiky.

Záväzné je slovenské znenie; preklady sú informatívne.

16. Kontakt

Otázky k týmto podmienkam posielajte na support@revidok.sk alebo volajte na +421 902 846 472. Adresa: itelm s. r. o., Veľké Krškany 472, 934 01 Krškany.